партнера точки
Гід майбутнього
видачі ROZETKA
Гід партнера ROZETKA
Перед вами гід із співпраці з ROZETKA по франшизі. Ми підготували цей гід, щоб зорієнтувати вас щодо подальшої взаємодії з нашою командою та етапів відкриття точки видачі під брендом ROZETKA.
Доброго дня, потенційний партнере!
Бажаємо успіхів!
Керівник відділу франчайзингу ROZETKA
Ірина Редько
ЕТАПИ ПЕРЕГОВОРІВ
1. Заповнення анкети
Заповнена анкета − це перший крок до відкриття власної точки видачі під брендом ROZETKA!

Якісно заповнена анкета допоможе зрозуміти, чи продуктивним буде спільне партнерство.
Заповнюючи анкету, обов’язково перевіряйте чи можливе відкриття точки видачі у вашому місті найближчим часом.
Якщо виявиться, що наразі запуск в обраному місті не планується, запит буде збережено у резервній базі і, коли мережа буде розширюватись на зазначеній території, ви будете першим, кому ми зателефонуємо.

2. Вивчення матеріалів
Поки обробляється заповнена анкета, будь ласка:
уважно прочитайте цей Гід
подивіться відео, де є відповіді на головні питання по франшизі ROZETKA
спробуйте знайти приміщення, яке відповідає вимогам ROZETKA
Максим Верескун
Менеджер з франчайзингу ROZETKA
3. Знайомство
Далі може бути запропонована зустріч у Google meet. Зазвичай ця зустріч триває до 60 хвилин.
Ось чек-лист підготовки до зустрічі:
Ви уважно ознайомились з цим Гідом та подивились усі відео
У вас є стабільний інтернет
Веб-камеру та мікрофон налаштовано, вони працюють стабільно (до речі, ми не спілкуємось без відео)
Ви знаходитесь у приміщенні (не в машині, не в літаку та не на прогулянці)
Вам ніхто не заважає, та у вас є достатня кількість часу на зустріч (до 60 хв.)
На зустрічі присутні саме ви, а не ваш представник
Що буде на зустрічі:
Презентуємо попередню фінансову модель
Обговоримо умови співпраці
Краще дізнаємося про ваш попередній досвід та плани на майбутнє
Поспілкувавшись, зрозуміємо, чи можлива подальша спільна співпраця
4. Юридично-бухгалтерська перевірка
Для того, щоб мінімізувати ризики, спеціалісти ROZETKA перевіряють добропорядність потенційних партнерів та їх фінансовий стан.

Після того, як буде отримано позитивну відповідь щодо проведення юридично-бухгалтерської перевірки, продовжуємо співпрацю.

Ви підготували дані для розрахунку фін. моделі: середня вартість оренди приміщення (до 80 кв. м) у вашому місті, середня заробітна плата продавця, продавця-консультанта в магазині
Владислав Кравченко в партнерстві з братом Денисом Кравченко
м. Київ, вул. Композитора Мейтуса, 4
ROZETKA не дозволить відкрити точку в поганому місці. Ціла команда фахівців продумує все до найменшої дрібниці. Будь-яке проблемне відкриття буде нести негатив для бренду. Тому підхід з боку ROZETKA максимально професійний
Владислав
5. Пошук приміщення
Ідеально, коли у потенційного партнера вже є у власності приміщення або він вже підібрав гарне приміщення під відкриття точки видачі. Проте якщо його немає або наявне не підійшло, то майбутній франчайзі відправляється на пошуки альтернативних варіантів (звичайно ж, ми проконсультуємо, як оптимізувати цей процес).
Зверніть увагу!
Поки партнер шукає приміщення, ROZETKA може розглядати пропозиції інших потенційних франчайзі у вашому місті/районі. Ніхто не лімітує процес пошуку часом, проте у нас на кожну локацію є максимальна кількість точок видачі, і коли приміщення для них будуть знайдені, локація стане недоступною для нових відкриттів.
Ми чекаємо від вас:
геолокацію приміщення
план приміщення з вказанням розмірів
фото та відео для презентації приміщення згідно рекомендацій
Рекомендуємо скористатися інструкцію з лайфхаками щодо вдалої зйомки приміщення, яку підготував менеджер з франчайзингу ROZETKA
Максим Верескун
Спеціалісти головного офісу розглянуть запропоноване приміщення та оцінять його відповідність вимогам до точки видачі ROZETKA
Топ-5 приміщень «Навіть не пропонувати»
1. У дворі, за рогом (не на першій лінії)
2. Підвальні приміщення з високими сходами, без можливості встановити пандус
3. Без можливості під’їзду машини для розвантаження під вхід у приміщення
4. Фасад без вікон
5. Без можливості встановлення вивіски ROZETKA
Фасад
Відстань від 20 до 50 метрів.
Для того щоб бачити, хто сусіди, де під'їзні шляхи, чи не закритий фасад зі сторони дороги тощо
Фасад поблизу
Відстань від 2 до 10 метрів.
Показати вхід, наявність сходинок або їх відсутність, зовнішній стан фасаду, вітрини, можливість розміщення реклами тощо
Спиною до фасаду в сторону дороги
В цьому випадку краще робити панораму або фото з ширококутним ракурсом, для гарного огляду та оцінки того, що знаходиться напроти входу в приміщення. Також буде не зайвим відзняти додатково відео
Кутове фото (зліва і праворуч від об'єкта)
Відходимо від фасаду на 10-30 метрів. Зміщуємося в лівий, а потім в правий кут, і робимо кілька фото для огляду з кута будівлі/об’єкта
Усередині приміщення
Горизонтальні фото.
Важливо, щоб було видно вхідну групу, запасний вихід, зал
Запасний вихід з вулиці
Робимо все по аналогії з фасадом: фото зблизька, фото на відстані. Також необхідно зробити фото та відео під'їзних шляхів
Для оцінки нового об'єкту і створення якісної презентації, необхідно зробити фото- та відеоматеріали
Вимоги до фото та відео:
Фото якості HDR
Телефон має бути в горизонтальному положенні
Під час запису відео важливо коментувати, що показано на відео, а також показувати вказівним пальцем, якщо це доречно
РАКУРСИ ДЛЯ ЗЙОМКИ ФОТО ТА ВІДЕО
Без фільтрів, ефектів тощо
Інструкція з підготовки фото-відеоматеріалів нових об`єктів
Приклади вдалих фото приміщення під точку видачі
Оскільки фото і відео буде багато, для того щоб пам'ять телефону не була перевантажена, рекомендуємо використовувати сервіс Google Photo. У нього автоматично заливаються фото, а також з цього сервісу легко розшерити доступ для інших людей.
Ідеально точної інструкції не буває. Кожен об'єкт має свою специфіку, немає двох однакових локацій. Тому ВАЖЛИВО орієнтуватися на специфіку об'єкта, яку ви побачите на місці, і перед кожним фото або відео, важливо поставити собі два питання:

1. «Що я хочу показати на цьому фото/у цьому відео?»
2. «Зроблене мною фото чи відео відображає суть того, що я хочу показати іншим людям?»
Золоте правило − Багато фото/відео не буває. Рідко, коли можна зробити 10-15 фото і всі вони будуть вдалі для показу і відображення суті об'єкту іншим людям, які приймають рішення. В середньому, у наших франчайзі виходить від
50 до 100 фотографій.
ЛАЙФХАК
Олександр Подейко в партнерстві з Георгієм Богдановим
с. Крюковщина, на ул. Одесская, 70
Орендодавці класно реагують на бренд. Вони кажуть: «ROZETKA, давайте, заходьте!»
Георгій
Ми думаємо відкривати ще точки видачі. Тому що за витратами часу цей бізнес не вимагає великих зусиль. Можна і 10 точок ROZETKA мати і спокійно ними керувати
Олександр
6. Розрахунок фінансової моделі
На цьому етапі фінансисти з головного офісу розрахують фінансову модель під конкретне приміщення з урахуванням усіх характеристик та особливостей місцерозташування.

Тоді можна надати більш точні цифри щодо інвестицій, періоду окупності та рентабельності вашої точки видачі.

7. Презентація приміщення власникам ROZETKA

Коли ми з Вами вже матимемо потрібне приміщення для точки видачі, ми презентуємо його керівництву ROZETKA.

Якщо приміщення за всіма аспектами підходить під вимоги для відкриття успішної точки видачі, то Ви неодмінно отримаєте схвалення.
8. Підписання договору комерційної концесії
На цьому етапі детально обговорюються всі умови співпраці, поясняються незрозумілі аспекти, узгоджуються положення та підписується Договір комерційної концесії.

Далі майбутній франчайзі сплачує вступний внесок, та переходить безпосередньо до процесу відкриття точки видачі.
Олексій Сєдов в партнерстві з Вадимом Кукушкіним
с. Софіївська Борщагівка, вул. Толстого, 102
ROZETKA повністю відповідала за дизайн-проект, за підбір торгового і ІТ-обладнання. І хоча у нас була можливість вносити деякі правки, ми повністю довірилися ROZETKA і виконували все, що вони рекомендували. Зрештою, ми змогли «вписатися» в заявлену фінансову модель, навіть трохи зекономили
Вадим
1. Підготуємо приміщення
Створюємо дизайн-проєкт, електричний проєкт. Ви залучаєте будівельну бригаду для ремонту приміщення і оформлення його у фірмовому стилі ROZETKA
2. Допомагаємо з пошуком та навчанням персоналу
Ми приділяємо велику увагу тим, хто буде працювати з клієнтами, тому відповідально підходимо до вибору персоналу та його навчання
3. Розповімо клієнтам про нову точку видачі

Додаємо вашу точку видачі на корпоративний сайт ROZETKAта запускаємо розсилку, щоб клієнти дізналися про відкриття нової точки видачі

4. Відкриємо точку видачі
Ви з гордістю відкриваєте власну точку видачі для клієнтів ROZETKA
Етапи відкриття точки видачі ROZETKA
НАША КОМАНДА
На шляху до відкриття свого бізнесу кожному партнеру допомагатимуть спеціалісти компанії ROZETKA, які швидко та оперативно допоможуть вирішити усі питання
Ігор Муржак
м. Київ, бул. Кольцова, 14Д
Мені здається, що на цей раз я опинився в потрібний час у потрібному місці. Раніше мені не вистачало знань, я не розумів процеси. Та й сьогодні я б навряд чи зміг самостійно вибрати перспективну нішу. А ось купити надійну франшизу — інша справа
Якщо у вас залишилися ще питання, спробуйте знайти відповіді тут
Провівши чималу кількість зустрічей з потенційними франчайзі, ми зібрали перелік найбільш розповсюджених запитань. Просимо ознайомитися з відповідями під час підготовки до зустрічі
Який розмір вступного внеску?
140 000 грн
Який розмір комісії?
За кожну посилку виплачується комісія в розмірі 20 грн. З цього і формується прибуток франчайзі. Чим більше посилок, тим вищий прибуток
Який розмір роялті?
Роялті відсутні
Чи можна вкладати необхідні інвестиції частинами?
Ні. Франчайзі повинен бути готовий відразу сплатити всі необхідні витрати по франшизі
Чи буде різниця в умовах та фінансовій моделі для перших франчайзі і наступних?
Це буде залежати від ефективності наявної моделі
На чому заробляє франчайзі?
На видачі посилок. За кожну посилку буде сплачуватись фіксована сума
Що дає ROZETKA своїм франчайзі?
·        відомий бренд,
·        клієнтів,
·        безкоштовну логістику до точки видачі,
·        навчання персоналу,
·        фірмове програмне забезпечення Octopus,
·        розробку дизайн-проекту
·        підтримку в усіх питаннях
У чому полягає функціонал франчайзі?
  1. Розвантаження і приймання посилок;
  2. Зберігання посилок у себе на складі до 5 днів;
  3. Видача посилок клієнтам.
Чи може франчайзі відкрити кілька точок видачі?
Може. Під кожну нову точку видачі складається окремий договір. Тобто це, фактично, повторна покупка франшизи з усіма витратами за фінансовою моделлю
На який період підписується договір із франчайзі?
На 35 місяців
Яка рекомендована форма юридичного оформлення та оподаткування?
ФОП 3 група, 5% від обороту
Чи є бухгалтерський супровід?
На поточний момент працює ваш бухгалтер. Він не включений в структуру фінансової моделі
Чи може договір бути оформлений на двох партнерів?
Договір укладатиметься з однією особою. Але якщо у вас є партнери, ви можете скласти понятійний договір з ними
Який термін запуску точки після підписання договору оренди?
1 місяць після підписання договору оренди
В яких містах можна відкрити точку видачі?
Де найкраще відкривати точку видачі ROZETKA?
Густонаселені житлові масиви або бізнес-райони
Як буде підбиратися локація для точки? Чи буде допомога від ROZETKA?
Розташування точки видачі буде оцінюватися з огляду на максимальну вигоду для всіх сторін. Якщо район буде переповнений вже доступними точками видачі, то потрібно буде шукати іншу локацію.
Що потрібно надавати для погодження локації приміщення?
Для початку це адреса (мітка на карті), фото фасаду будівлі, заїзду, місця під вивіску, входу, внутрішніх приміщень, стін, розташування, актуальне планування тощо. Бажано зняти приміщення на відео.
Яка має бути відстань від інших сервісів видачі і доставки товарів?
Не має значення. Як показує досвід, поруч можуть бути будь-які сервіси доставки, але точка видачі ROZETKA відрізняється не тільки приміщенням, а й сервісом, послугами, суттю. Тому конкуренції не буде.
Які вимоги до приміщення?
Площа − 40-80 м², висота стелі близько 3 м, розташування на 1 поверсі, можливість під'їзду автотранспорту, місце для санвузла і кімнати персоналу (опціонально, якщо окреме приміщення). Може бути напівпідвальне приміщення, якщо є місце для зовнішньої реклами (вивіски) і невелика кількість сходинок.
ПОКАЗАТИ ЩЕ
Хто здійснює ремонт та облаштування приміщення, відповідає за його відповідність стандартам дизайн-проекту?
На вибір франчайзі. ROZETKA може надати підрядників і працівників, які зроблять ремонт. Або партнер може робити це через свої канали, але з обов'язковою відповідністю всім деталям готового дизайн-проекту. Устаткування рекомендується замовляти через перевірених постачальників ROZETKA, адже воно точно буде відповідати стандартам
Від чого залежить ціна ремонту?
Ціна ремонтних робіт розраховується індивідуально. Ціна залежить від стану приміщення, наявного устаткування, наявності електропроводки і т. д.
Чи можна видавати великогабаритні вантажі, якщо склад і точка видачі мають таку можливість?
Можна і потрібно. Якщо у вас є приміщення, в якому можна видавати великогабаритні вантажі — це буде перевагою. Проте, в такому випадку має бути відповідне оснащення (пандус). Така можливість дасть перевагу і збільшить кількість видач.
З яким асортиментом будуть працювати франчайзі на точках?
На точках будуть видаватись тільки посилки, які були попередньо упаковані на складі ROZETKA. На сьогодні продаж товарів або надання інших послуг не передбачається.
Чи потрібно перевіряти цілісність посилок перед видачою?
У момент видачі посилки клієнту обов'язково потрібно перевірити візуальну цілісність. Розкривати і перевіряти всередині самостійно — заборонено, це можливо тільки за ініціативою клієнта для огляду посилки
Що робити, якщо клієнт відмовляється від посилки?
Якщо клієнтові не сподобався або не підійшов товар, треба упакувати його назад і відправити на склад ROZETKA
Як я можу вплинути на кількість клієнтів?

Тільки максимально якісним сервісом, який буде стимулом для клієнтів і далі користуватися послугами компанії ROZETKA
Хто відповідає за набір і навчання персоналу?
Франчайзі відповідає за набір персоналу за стандартами в договорі, а ROZETKA повністю відповідає за його навчання. Ми надаємо доступ до он- і офлайн навчання, бази знань і іншої необхідної інформації, щоб сервіс ROZETKA завжди залишався на вищому рівні
Яка кількість персоналу буде працювати на одній точці?
«Старший менеджер-касир — 1 людина (може бути сам франчайзі)
Менеджер-касир — 3 людини в штаті»
Яким буде графік роботи відділення?
Понеділок – Субота: з 10:00 до 21:00
Неділя: за 10:00 до 18:00
Чи можна в точках пропонувати клієнтам інші додаткові послуги?
На першому етапі існування франшизи — ні. Надалі кожен випадок буде розглядатися окремо, щоб зрозуміти доцільність і доречність тих чи інших послуг
Чи передбачена адресна доставка товарів до дверей?
Можливо в майбутньому, як додаткова послуга з обмеженим радіусом дії
У чому різниця між точками видачі ROZETKA і Новою Поштою?
Для покупців ROZETKA видача — безкоштовна. У Нової Пошти є тарифи, які змінюються, залежно від ціни товару, ваги і т.п
Як далі буде розвиватися співпраця ROZETKA і Нової Пошти, Justin?
Все залишиться, як раніше. Ми розширюємо географію і доступність для наших клієнтів. ROZETKA хоче стати ближче до своїх користувачів.
Як буде організовано рух грошей з точки зору обліку?
За договором послуг. ROZETKA передає посилки, ви отримуєте оплату за послуги і передаєте грошові кошти за дані посилки в центральний офіс.
З точки зору обігу коштів на франчайзі як на юридичну особу покладається відповідальність за обіг коштів лише за доставку посилок. Грошові кошти франчайзі приймає на пряму через фін. компанію.
Чи надає ROZETKA кредит?
На сьогодні не надає. У першу чергу будуть розглядатися ті партнері, які готові використовувати власний капітал
Які гарантії стабільної успішної роботи?
Будь-яка бізнес модель — це ризик, і ROZETKA буде ділити цей ризик зі своїми партнерами. У зону відповідальності ROZETKA входить якість відкриття точки видачі, а в зону відповідальності франчайзі — якість обслуговування.
Скільки посилок в день видаватиме точка видачі за статистикою ROZETKA?
За попередніми розрахунками ми очікуємо, що кожна точка буде видавати близько 150 посилок на день. Ця цифра обґрунтована нашою статистикою і досвідом роботи вже існуючих точок видачі. Ліміту видачі немає, але наша бізнес-модель пропонує оптимальний варіант — до 300 посилок на день. Це цифри для середньої моделі точки видачі з комфортним її існуванням
Чи буде страховка для франчайзі, якщо орендодавець захоче розірвати договір в односторонньому порядку?
Ми вважаємо, що було б раціонально перенести частину відповідальності за договором в розділі оренди на орендодавця, щоб ви були застраховані
На кого оформляється РРО/POS−термінали?
На франчайзі.
Чи будуть в перспективі підключені майданчики маркетплейса до можливості видачі замовлень через франчайзингові точки видачі?
Така можливість буде, коли продавці маркетплейсів продаватимуть свої товари через фулфілмент. Тобто в одній посилці можна буде доставляти і товари ROZETKA, і товари інших продавців
Як буде повідомлятися потенційним замовникам про відкриття нової точки?
Через локальний сервіс PUSH-повідомлень
Чи буде зв'язок між франчайзі?
Буде створено телеграм-канал, де партнери зможуть обмінюватись досвідом
Чи буде рейтинг франчайзі?
Буде. Ви самі впливаєте на свою позицію в цьому рейтингу, надаючи сервіс, яким будуть користуватись клієнти, і обробляючи певну кількість замовлень.
Який може бути вихід із бізнесу?
Оптимальним варіантом ми вважаємо пошук партнера, який буде готовий викупити у вас точку. Якщо ця точка буде цікава нам, є можливість переоформлення її на ROZETKA. Все переоформлення договорів відбуваються тільки після узгодження з ROZET
Тому бажаємо успіхів на подальших етапах відкриття власної точки видачі під ТМ ROZETKA та до зустрічі!
Якщо ви уважно вивчили Гід партнера, відео- та інші матеріли, які було надіслано, ви готові до початку перемовин. У процесі подальшого спілкування ми маємо переконатися у тому, що спільна співпраця буде плідною та принесе прогнозовані результати.
Залишилися питання? Напишіть нам
2021 © ТОВ «РОЗЕТКА. УА»
Створення сайту та консалтинг по франшизі — Франч